CRM, внутренние системы, кабинеты, приложения, аналитика и автоматизация для разных бизнес-задач.
Реализовано
CRM-система · услуги
Мобильная CRM для студии
Заявки, заказы и деньги студии жили в чатах и таблицах — без общего статуса по заказу.
Сделали
Клиенты и записи
Изделия с фото и статусами
Финансы по заказу
Результат
Владелец видит статус любого заказа с телефона — без звонков мастерам.
Реализовано
Клиентский кабинет · B2B-сервис
B2B-кабинет клиента
Клиенты запрашивали заказы, документы, счета и статусы у менеджера — каждый раз вручную.
Сделали
Заказы и статусы
Счета и документы
Обращения и уведомления
Результат
Клиент сам видит актуальные данные, а менеджеры не отвечают на повторяющиеся запросы.
Реализовано
Система закупок · снабжение
Закупки и поставщики
Заявки подразделений, предложения поставщиков, согласование бюджета и оплаты жили отдельно друг от друга.
Сделали
Заявки на закупку
Сравнение предложений
Согласование бюджета
Результат
Путь закупки виден от внутренней потребности до поставки и оплаты.
Реализовано
Партнёрский кабинет · сервисный бизнес
Начисления и выплаты партнёрам
Партнёрские начисления и проценты сверялись в таблицах и переписке, а запрос выплаты — в чате.
Сделали
Начисления и баланс
Запрос выплаты
История и роли
Результат
Партнёр видит начисления и статус выплаты сам, без запроса менеджеру.
Реализовано
CRM-система · омниканальные продажи
Заказы из мессенджеров в CRM
Обращения приходили в Telegram, WhatsApp, Instagram и личные сообщения — единой очереди заказов не было.
Сделали
Единая лента заявок
Клиенты и заказы
Статусы и ответственные
Результат
Менеджер ведёт заказ из одной системы — переписка и следующий шаг не теряются.
Реализовано
Операционная система · digital-команда
Контроль версий и публикаций
Публикуемые материалы правились напрямую: кто и что изменил, восстановить было невозможно.
Сделали
Draft / publish и версии
Rollback
Журнал действий и роли
Результат
Любое изменение видно поимённо, рабочая версия возвращается за минуту.
Реализовано
WMS · склад
Складской учёт
Остатки расходились с фактом, а инвентаризация занимала полный пересчёт по полкам.
Сделали
Приёмка и размещение
Остатки и списания
Инвентаризация со сканером
Результат
Остаток проверяется в системе, а не пересчётом на полке.
Реализовано
AI-портал · корпоративные знания
База знаний с AI-поиском
Регламенты и инструкции были разбросаны по папкам, чатам и старым документам, поэтому сотрудники получали разные ответы.
Сделали
Единая база знаний
Поиск по смыслу
Источники и права доступа
Результат
Сотрудник получает ответ со ссылкой на актуальный внутренний документ.
Реализовано
Диспетчерская система · логистика
Диспетчерская логистики
Заявки на перевозку принимались в чатах, статус рейса узнавали звонком водителю.
Сделали
Заявки и назначение машины
Статусы рейса и документы
Мобильный экран водителя
Результат
Статус рейса виден диспетчеру и клиенту без звонка водителю.
Реализовано
Операционный портал · сетевой бизнес
Управление сетью филиалов
Головной офис получал планы, отчёты и результаты проверок филиалов в разных форматах и с задержкой.
Сделали
Планы и показатели
Задачи и проверки
Свод по филиалам
Результат
Руководство видит единый статус сети, а филиалы работают по одному регламенту.
Реализовано
Кабинет сотрудника · HR
HR-контур: кадры и заявки
Отпуска и кадровые заявки согласовывались в переписке — без маршрута и истории решений.
Сделали
Карточка сотрудника
Отпуска и заявки
Маршрут согласования
Результат
История согласований хранится в системе, а не в переписке.
Реализовано
MES-lite · производство
Производственное планирование
План выпуска, загрузка участков и причины отклонений учитывались в отдельных таблицах и обновлялись вручную.
Сделали
Производственный план
Загрузка участков
Отклонения и причины
Результат
Руководитель видит выполнение плана и узкие места производства в одном экране.
Реализовано
Интеграция и расчёты · финансы
Выплаты и бюджеты без Excel
Расчёт выплат вёлся в ручных ведомостях и не был связан с внешним сервисом учёта.
Сделали
Расчёт выплат и бюджеты
Интеграция EasyStaff
Роли и отчёты
Результат
Расчёт перестал зависеть от одного человека и повторяется по правилам.
Реализовано
Документооборот · юридический контур
Договоры и согласования
Договоры проходили через почту и чаты, поэтому актуальную версию, срок и ответственного приходилось искать вручную.
Сделали
Шаблоны и версии
Маршруты согласования
Сроки и уведомления
Результат
У каждого договора есть актуальная версия, статус, срок и полная история решений.
Реализовано
Аналитика · продажи
Дашборд продаж
Данные о продажах лежали в разных сервисах, сводку собирали руками под каждый отчёт.
Сделали
Свод источников
Воронка и динамика
Срезы по менеджерам
Результат
Сводка обновляется сама — ручная сборка отчёта не нужна.
Реализовано
Order management · e-commerce
Единый контур e-commerce-заказов
Заказы из сайта, маркетплейсов и менеджеров обрабатывались в разных системах, а остатки и статусы расходились.
Сделали
Единая очередь заказов
Остатки и резерв
Доставка и возвраты
Результат
Заказ проходит от поступления до выдачи или возврата в одном операционном контуре.
Реализовано
Field service · техническое обслуживание
Сервисное обслуживание оборудования
Обращения клиентов, выезды инженеров, запчасти и закрывающие документы учитывались раздельно.
Сделали
Заявки и SLA
Мобильный экран инженера
Акты и запчасти
Результат
Диспетчер видит загрузку и статус работ, инженер закрывает выезд с телефона.
Реализовано
Quality management · производство
Контроль качества и рекламации
Дефекты и обращения клиентов фиксировались без общей истории и связи с партиями, проверками и ответственными.
Сделали
Проверки и чек-листы
Дефекты и причины
Рекламации и корректировки
Результат
Каждое отклонение связано с партией, ответственным и корректирующим действием.
Показываем реализованные проекты и подтверждённые результаты. Часть клиентских данных скрыта по NDA.
